进不去、找不到入口、版本对不上，先照着这几组答案走一遍

绝大多数 CN官方小屏登录异常出在本地：系统时间、缓存或网络切换，按顺序试完三项再求助。

1. 确认手机时间是自动同步的。时间偏差几分钟，登录凭证就会被判为无效。
2. 把 WiFi 切成移动数据，或者反过来再进一次。有些公共网络会拦掉登录请求。
3. 清一次应用缓存后重新登录，再不行就卸载重装，用同一账号登回。
4. 仍然转圈，记下出问题的具体时刻和设备型号，把截图一起发到客服邮箱。

旧链接会把你带到新的入口，但收藏夹里的地址建议重新存一次。

1. 从首页重新进一次，确认落在的是当前入口，而不是浏览器缓存里的旧地址。
2. 移动端首页现在是两级导航，一级入口共 6 个，把常用的那一个重新加到桌面。
3. 客户端与网页共用同一账号，中欧体育主页入口变更后，客户端的进入路径会同步调整，按首页指引走即可。

各端入口的对应关系，可以看数据方案里的路径说明。

是同一个账号。哪一端登录，看到的都是同一份赛事数据。

1. 用同一个手机号登录，积分榜、球员出场统计和赛季对照不会因为端不同而不同。
2. 如果你在网页上刚切过赛季版本，回到客户端看到的是同一个版本。
3. 想换回默认版本，在赛事库顶部的版本胶囊里再点一次即可。

需要在新设备上登录一次，账号和跟队数据都不变。

1. 新设备首次登录会做一次身份验证，通过之后就和原来一样用。
2. 旧设备建议主动退出登录，避免两台同时在线时收到异地登录提示。
3. 换设备之后，把常用入口固定在同一端，跨版本对照时不容易看岔。

走登录页的找回流程，别把密码写进邮件发给我们。

1. 在登录页点“找回密码”，用绑定的手机或邮箱接收验证码。
2. 重设完成后，已登录的旧设备会要求重新验证一次。
3. 绑定的号码已经不用了，用客服邮箱说明情况，附上能证明账号归属的信息。

先排除拦截和号码问题，这两项占了大多数。

1. 看一下短信拦截和垃圾箱，验证短信有时会被归到陌生号码里。
2. 核对账号绑定的是不是正在用的那个号码。
3. 等倒计时走完再点重发，连续狂点会让发送队列排队。
4. 换到信号稳定的网络再试一次；依旧收不到，把手机号后四位和操作时间发给客服。

你切到了赛季中另一个时点的位次，两个版本各自记录当时的结果。

1. 赛季进行中会有排名修订，每次修订都会生成一个新的版本快照。
2. 每个赛季保留 3 个历史快照，跨赛季最多能回溯到 2014 赛季。
3. 把版本胶囊切回你熟悉的那一版，数字就会回到原来的位置。

先切到对应版本，再进排名对照，差异项会用砖红色标出来。

1. 在赛事库里按赛季选版本，落到你想查的那一轮。
2. 打开排名对照，把两个版本并排显示，被改动的位置一眼就能认出来。
3. 想看那一轮的现场观察，去战报笔记按轮次翻，每轮都有归档。

可以，排名对照支持两个版本并排，差异项单独着色。

1. 在对照页左右各选一个赛季版本，两列的位次逐行对应。
2. 打开差异高亮，只保留发生变化的行，长榜单也能快速扫完。
3. 对照结果想留存，用截图配上轮次说明即可，页面本身不做导出。

完整的对照操作说明在数据方案页面。

赛事库覆盖 6 大联赛、12 个赛季，最早可回溯到 2014 赛季。

1. 在赛事库顶部展开赛季列表，越早的赛季排在越前面。
2. 单赛季归档 380 场比赛的图文记录，按轮次顺序排好。
3. 赛季结束后的版本会封存，保留完整轮次记录，方便下一赛季拿来对照。

能，同一账号在客户端与移动端通用，数据实时同步。

1. 各端用同一个手机号登录，跟队信息和常用入口跟着账号走。
2. 平板看战报、手机看集锦、电脑做版本对照，都是同一份数据。
3. 不常用的设备顺手退出，账号状态会更清爽。

先确认是不是你自己在另一台设备上登过，不是的话立刻改密码。

1. 回想近期有没有在别的城市、用别的网络登录过。
2. 如果不是本人操作，先重设密码，再把不认识的设备退出登录。
3. 情况持续出现，把提示截图和大致时间发到客服邮箱，我们帮你查登录记录。

固定用同一个入口登录，跨版本对照时不容易看岔。

1. 主设备固定用客户端或移动端网页中的一个，别在多个入口之间来回跳。
2. 换设备前先确认当前看的赛季版本，切回来再对照。
3. 每一轮结束后刷新一次页面，比分与积分榜在赛后 15 分钟内更新。